做大屏互联网运营商 家博会专访乐视TV彭钢

  【天极网家电频道】2013年注定是智能电视不平凡的一年，新品牌的涌现，新运营模式的出现，传统电视品牌纷纷需求转型，智能电视电视正在进一步颠覆我们对“电视”这个产品的理解，而3月18日召开的2014年家电博览会上，我们看到了这一市场趋势的延续。

  说到智能电视就不得不提到乐视TV，乐视TV并不是第一个做智能电视的品牌，甚至不是一个传统的电视品牌，但乐视TV智能电视却改变国内电视市场的格局，也给市场带来的新的产品运营理念。在此次展会中，我们也有幸对乐视TV高级副总裁彭钢先生进行了专访，来进一步了解乐视TV和彭钢先生是如何看待智能电视产品和市场趋势的。

  当记者来到乐视TV站台后，感受到的是最为热烈、活跃的气氛，据了解，在家博会期间，乐视TV在现场举行“乐迷嘉年华”活动，3月18日-21日上午，每天10:30—11:30;14:30—15:30两个时间段，广大乐迷可以到场和超级电视工程师在现场一起体验LetvUI3.0的功能，交流体验心得，分享使用技巧，而现场还将有各种大奖回馈给广大乐迷。

  就在一轮现场活动刚刚结束后，我们专门采访了彭钢先生。

  互联网电视三要素：自学习、人定义、自成长

  自从2013年新一轮的智能电视浪潮之后，智能电视或者叫互联网电视就成了各厂商发展的重点，互联网电视新品，互联网电视系列品牌层出不穷，像4K互联网电视、定制化互联网电视、甚至将电视升级成为家庭控制中心的产品或概念已经不再新奇，而乐视TV对目前这些新品的发展方向是如何看待的呢？

  据彭钢先生表示，从传统行业角度讲，不管是今年大家争相推出的4K电视，还是一些硬件领先厂家做的曲面电视、OLED电视，但我觉得所谓互联网电视一定是技术和人的需求更好的匹配，我们不可以让消费者花很多钱去消费对他目前没有消费意义的东西，因此我们一定要找到一个契合点。乐视现在的做法是不仅要看行业的发展趋势，更要看乐迷，看我们用户的需求走到什么程度，产品可以比用户需求领先，更好的引领用户进入更好的品质生活，但不能太过于超越实际的消费价值，所以产品的发展一定要建立在技术的发展和用户巨大的使用需求潜力之间找到良好的结合点，而乐视在产品上的发展也是如此，在技术上保持领先用户需求一步，但在终端产品、内容服务等方面我们要做更好的结合。

  而未来的互联网电视一定要具备三个特征，一、自学习：电视终端具备自学习功能，会自动适应每个用户的实际使用需求，不再需要用户拿着说明书学习如何使用产品;二、人定义：用户常发现买回来的产品很多功能自己用不到，而且很多界面菜单是千篇一律的，我们希望可以通过每个用户对产品不同的使用习惯，来升级成为各不相同各具特色的产品。三、自成长：我们的产品是自己会长大的，比如产品界面中不同的icon放置位置是用户自己决定的，这样就更好的适应了每个用户的需求。

  其中，最重要的是产品要具备的“学习型人格”，同时，好的智能产品要做到隐形化，能够潜移默化的影响、帮助、提高用户的生活品质，而不能让用户费尽心思的学习如何使用越来越复杂的产品。

  并非电视品牌 要做大屏互联网运营商

  在目前，电视产品的互联网化和电视厂商的互联网思维已经被各个品牌所重视，其中有轻装上阵转变较快的，也有转型脚步较为缓慢的。那么，是什么因素制约着一些电视厂商的互联网化转型呢？

  对于此，彭钢先生表示，无论是传统厂家还是新兴品牌都在努力打造“互联网生态”，但不同的是大家打造的核心是围绕什么。乐视是围绕用户去打造，我们在不断强化平台，平台是一切服务分发的基础，没有好的平台基础建设和支持，云服务从何谈起，大量具有价值的用户数据又该如何归纳;内容也是一样，乐视在做内容不仅是内容的叠加，更是内容的服务化。

  有意思的是，当我们问到，有业内人士表示“乐视在卖的不是电视，而是家中的屏幕，而乐视也不是电视生产商，而更像是电视的运营商。”，而乐视是如何看到这一说法时，彭钢先生坦率的回答出乎我们的意料。

  彭钢先生直言不讳的表示，“我们不是一个电视品牌，而是一个大屏互联网电视运营商，乐视本质上是在提供互联网服务，我们透过乐视电视等终端设备，把内容、应用、平台打通，我们希望用户可以透过我们的大屏幕体验到互联网体验，而不仅是传统电视台的内容，将家中的电视屏幕打造为用户重要的使用终端，让用户通过和电视的交互可以完成家中各方面的操作，进而让用户达到一种更加智能的生活圈和生活方式。”

  做到真正以用户为出发点

  “硬件生产”还是“软件服务”，可以说是目前电视市场的一个命题，外资品牌依然坚持技术优势主导，像乐视这样的后起品牌则凭借互联网内容优势，成为了“软件服务”派的代表，而更多厂商还在软硬件方向的转型或者游移中。那么您认为，在2014电视市场，甚至是更长远的市场中，电视将会以硬件主导还是软件服务主导？另外，目前看来，在外资品牌对国产品牌存在的硬件技术优势上，会对未来市场有何影响？

  关于这个问题，彭钢先生认为，“产品的硬件主导，代表了纯科技驱动方向，可以做出很多领先于日常生活的产品，给我们拓宽想象力，但同时也面临着如何找到与用户结合点的问题，如何让产品的技术转变为对用户的价值;软件方向本质应该是互联网服务，打造流畅的UI并没有解决用户跟大屏之间任何关系，并不创造价值。真正更有意义的是基于互联网内容的服务，将“后台内容前台化”，让设备变得更加智能，最简单的理解就是大数据化，但大数据背后又回到互联网服务，如何通过学习用户的使用习惯进行不断进化。我们在这里所说的具备“学习型人格”并不是简单的在硬件上就能解决，也不是靠一套UI系统就能够解决，只能依靠互联网服务解决，这才是我认为的未来智能但是市场之路，用户真正要的并不是什么硬件配置的顶级，而是更好的使用体验，更符合用户使用需求的内容和服务方式。”

  “互联网生态”是现在几乎所有智能电视，甚至是智能家电厂商纷纷效仿的概念，乐视也在不断强调自己打造的“互联网生态系统”理念，而目前也已经有其他电视厂商开始打造类似的运营概念，而乐视TV对未来的“互联网生态系统”发展有何看法，会不会成为市场的主流？

  彭钢先生也对此阐述了自己的想法，彭钢先生认为，无论是智能家电还是智能家居都在打造“生态”，但是我认为所谓“生态”的出发点并不是简单的“免费化”，生态的根本重点在于为谁服务，很多厂家做的生态都是围绕产品，为产品不停的增加设备增加功能，但我认为用户真正需要的是产品的“隐形化”，我们应该在保证用户体验的每个环节努力，而不是仅挑选自己能够做的环节。我反复讲过，乐视生态圈的起点不是内容，而是平台，如果用户发现回到家中打开电视中的互联网内容都是卡的，体验自然不会好，产品需要有好的平台支持，这就是“起点”的问题。有些人在做产品时并没有完整的看待用户体验，无论是打造什么样的生态圈，最终的评判标准都是用户的体验，如果用户认为自己并没有通过产品得到更好的体验和服务，那么这种“生态圈”是活不下去的。另外，好的生态圈是可以良性循环的，而不是单纯的做一类产品反哺另一类产品，这样无法寻求长久的发展。因此总结起来三点，一是以用户为核心，二是否确保了用户体验，三能否形成良性循环，只有这三点是考验一个“生态圈”是否具有生命力的关键。

  经过本次专访，我们看到了乐视TV和彭钢先生对于未来智能电视和互联网生态圈的诠释，也让我们再一次感受到了“以用户为核心”的乐视理念，在未来，智能电视产品和互联网的界限将可能越来越模糊，互联网的服务理念也将越来越深入家电产品之中，而乐视TV作为互联网公司出身的大屏互联网电视运营商，将会在未来的智能电视市场扮演什么样的角色，又会给市场和用户带来什么惊喜，我们将继续关注。