周云杰：海尔做电子商务不靠价格战

【天极网家电频道】日前，海尔集团与天猫电器上签订了超过10亿元的销售大单。对于海尔这样销售规模超过千亿元的企业来说，做电子商务是否会靠低价实现高销售?对此，海尔集团执行副总裁周云杰表示，海尔电商不靠价格战，而要通过个性化的定制吸引更多的消费者进行网购。

今年1月，海尔与天猫电器城签订了超过10亿元的销售年单。昨天，周云杰向家电消费网(jdxfw.com)透露，海尔和天猫还将在定制家电上有更深入的合作。

2012年的“8·15”、“双十一”，电子商务在几个关键节点创造的超高销售让家电企业无法忽视。从去年底今年初依赖，家电企业对电商渠道可以用十分重视来形容，纷纷加大了在电商领域布局的力度。家电企业进入电商平台后，是否会打起价格战?家电企业如何看待互联网这一销售渠道?

海尔集团执行副总裁周云杰

“互联网的意义绝不仅是销售平台，更不只是价格战的工具，对海尔这样规模的企业来说，在网上打价格战不仅没有好处，还会伤害到我们的线下销售和品牌形象。”周云杰对家电消费网(jdxfw.com)表示，海尔理解互联网首先应当是与消费者的交互平台，同时也是支付平台和物流服务平台，这是海尔提出“打通实网和虚网”的根据。海尔做电子商务不靠价格战，而是用定制个性化产品吸引消费者，用户可以在海尔商城上和设计师一对一交流，通过网络收集的用户信息则成为我们的宝贵数据。

家电消费网(jdxfw.com)还了解到，在天猫等外部平台上，海尔提供的产品选择类似于自助餐式，更适合大规模销售，而在海尔自己的官方商城上定制化走得更远，海尔已经可以让用户在网上和设计师一对一交流，为客户提供独一无二的家电产品。

“目前海尔天猫旗舰店的用户满意度高于行业平均水平50%。对海尔来说销量不是最重要的，我们更看重网上这部分用户的感受。”周云杰强调。