从扔掉遥控到三个遥控:揭密酷开电视理念

【天极网家电频道】【天极网家电频道谢钧炫】从酷开A55的扔掉遥控器，到A43推出了一揽子遥控器，从一个极端到另一个极端，酷开到底在玩什么？他们到底想闹哪样？近日，我们走进了酷开公司，参观酷开生产线，采访了酷开研发设计团队。天极网家电频道带你走进酷开这家年轻的互联网电视公司，揭开他内心世界的层层迷雾。

酷开A43团队受访成员：
产品经理谭霞
工业设计师张晓晖
平面设计师孙晓矇
开发工程师吴志群
测试工程师甘赦章

一、酷开A43的诞生过程

酷开A43是继承A55而诞生的一款产品，其实早在A55发布会开完就已经开始研发了。A55发布是在2014年11月，而酷开用了两个月时间就开发出了第一版的A43。然后就开始内测，改进得更稳定。据酷开A43产品经理介绍，从年后开始，酷开内部的核心人员、研发团队家里都安装了A43，自己使用，在使用中发现问题然后改进。从年后内测的首版A43，到4月发布的正式版A43已经有很大不同，这段时间里新增加了很多功能，完善了很多。

酷开，非常有活力的互联网电视公司（查看酷开工厂行，揭密电视生产过程）

酷开A43研发团队

天极网：通过不同遥控器来区分不同用户是一个绝妙的想法，这个Idea是怎么想出来的？

谭霞（酷开A43产品经理）：这个要从A55说起。A55推出了一个很极致的概念“扔掉遥控器”，当时我们的初衷是让年轻人回归电视，希望能把年轻人吸引过来。但是在把年轻人吸引过来以后，我们发现，当年轻人不在家的时候，家里的老人怎么看电视？这个问题，本来可以像其它传统电视厂商一样，通过做用户账号的切换来解决。但是我们觉得这样不够简单直达，它需要开机、拿起遥控器、从纷乱的系统UI进入用户界面，很繁琐地进行账号登录。

我们希望解决的方式“简单、直达”，而通过遥控器的区分就可以达到这样的目的。而且这样做之后有很多好处，UI风格可以根据人群来定制，内容也可以专属。小孩的内容不会被家长的干扰，是个很纯净的世界。而且不同的控制终端功能也不一样。电视里复杂的功能设置交给年轻人用手机完成，而老人和小孩只需要开机、播放等常用普通功能，他们的遥控器也就只需要完成这些简单任务就行了。

酷开A43是款三合一电视

二、设计与制造：美观与实用的折衷

酷开A43的儿童遥控器“小魔侠”是款非常可爱受欢迎的产品，据酷开A43产品经理谭霞介绍，这款遥控器的设计前后推出了非常多版本，经过了几轮的用户挑选才最终选定。

刚开始的时候小魔侠有好几种颜色，蓝、粉、白、黄，还有渐变色、前后一白一黄等各种版本。为了挑选出小孩子最喜欢的颜色，酷开研发人员带着各款不同的遥控器去到幼儿园，让小朋友们挑选，在经过多轮筛选之后才最终选定了黄色版本。

酷开A43的儿童遥控器“小魔侠”

除了遥控器以外，我们编辑对于酷开A43的工业设计也非常感兴趣。

天极网：酷开之前电视采用的透明背板、2合1底挂是非常有创新、特色的，在A55、A43上面怎么没有继续使用了？

张晓晖（酷开A43工业设计师）：这跟不同系列产品阵线有关。采用的透明背板、2合1底挂是K系列的，而A系列是采用Apple风格，一体化设计的，后背要做得非常平整光滑好看，因此不适合采用透明背板、2合1底挂。

谭霞：为了更美观，我们在A系列上采用了一体化设计，并且尽量减少螺钉，但这样一来电视的周边就会容易变形，因此就得在结构设计上想很多办法，比如加入了磁吸装置等。这算是美观与实用的一种折衷处理。

一体化设计、隐藏式接口

天极网：接口在电视设计中是很难处理的一个地方吧？所以采用隐藏接口也是为了美观？

张晓晖：接口的存在确实很破坏后外观面。有些厂家是用个盖子把接口盖住，而我们采用的正是将接口隐藏在底部，但同时也提供了外接拓展设备以满足部分用户的更多需求（无线HDMI集线器）。

天极网：但有用户反映，一体化设计后插U盘不方便了。原先的电视虽说丑，但是接口暴露在外表，使用方便。

谭霞：这与我们的产品理念有关，我们要打造尽量无线的产品，很多内容都用手机、电脑通过无线的方式往电视上去播放，这样就不需要U盘了。然后我们的影视内容已经够丰富了，用户就不再需要盒子了。所以说，无线产品的理念让电视越来越不需要接口。

天极网：更改接口设计是不是很难？是否会增加很多成本？因为看到很多厂商在接口上都比较保守传统没什么改动。

张晓晖：这个还好。接口不会增加太多成本，电视中最大的成本是那块屏，接口省不了多少钱。

三、A系列智慧屏幕理念的起源

当电视盒子盛行的时候，不少业内人士对于电视的未来比较悲观，认为电视未来将被颠覆，最终沦为一块单纯的显示屏。令我们想不到的是，这种颠覆来得如此之快，而且是由电视厂商自己完成的。不同的是，新生的不是简单的屏，而是添加了“智慧”的屏。

“智慧屏幕这一概念，是为了颠覆传统的智能电视，它们不好用，没有真正的智能。”酷开A43产品经理如是解说智慧屏幕的理念起源。

扔掉遥控器，全新的操控方式

酷开为何会推出A系列智慧屏幕？这是一极具概念性的产品，相当之冒险。

据产品经理介绍，虽然当时并没有人在做，但推出智慧屏幕这一产品酷

开是有一定把握的。这一信心来源于酷开影棒。影棒是种比电视盒更方便随身的产品，早在2013年8月，酷开影棒就面市了，使用手机来操作，后来发展到了几万的用户量。正是这几万用户量让酷开看到了年轻人群对于移动互联与影视新产品的接受程度。

“我们决定为喜欢玩手机、对于移动终端特别发烧的年轻人做一款电视，让年轻人重归客厅，用上电视。而在手机深度用户中，果粉是特别发烧、特别深度的一群人。于是我们决定把重点用户人群定为果粉。”谭霞透露，“我们王总（酷开董事长王志国）说了，苹果不是没做电视吗，那我们就帮苹果做款电视！”A，就是Apple。

最终推出来的产品，酷开A55确实相当具有苹果风格，一体化金属外壳，全无线理念，精益求精的工业设计，除了苹果盒子外独家完美适配的AirPlay投屏。

苹果风格的A55

四、A系列未来的发展方向

天极网：酷开A系列电视这样一代代发展，功能越来越丰富，能不能透露下下一代会往什么方向发展？

谭霞：智慧屏幕这一条路我们会一直走下去，能让更多人群简单地使用，这是趋势。让电视更有智慧，让它懂你。下一代产品，首先我们希望有更多应用设备，能接入我们的屏幕，以智屏为中心，把更多设备接入进来。另外，我们会把系统打造得更完善，跟智慧家庭战略结合起来。也就是说扩展、平台化。

设备标识人的属性最简单粗暴。不单是可以区分年龄，还有兴趣爱好。除了遥控器、手机，还有游戏手柄。以后酷开智慧屏幕还会接入更多设备，你会发现，通过设备，人群的细分更容易了。

做A系列这代电视的过程中我们一直在积累平台，做硬件电视不是最终目的，是要做平台。如目前的酷开应用圈，就有开发者在上面发布应用。之后还有视频、儿童教育，这些都是在平台之上加入的第三方服务。以后酷开系统还会跟智慧家庭战略结合起来，在电视上就能控制家里的各种家电设备了。

五、酷开产品的快速反馈：重视用户

在刚刚发布这段时间，酷开A43的系统更新非常迅速，一两天就有新的升级包，有小Bug出现很快就被解决。我们就此采访了A43的系统开发与测试工程师。

问：你们的系统开发团队有多少人？

吴志群（开发工程师）：酷开A43这款的应用开发、系统开发人员有十个人左右。

问：这算多还是算少？

吴志群：算多了，这是对于A43这一款产品。其它厂商可能十个人做一款，但每一人花在这一款产品上可能只有几天时间，但我们会延续好几个月在一款产品上面。

问：你们要经常加班吗？发布会那段时间几乎天天有升级包。

吴志群：互联网企业嘛，我们的开发迭代周期很短。发布会那段时间用户反馈不少，我们也要及时跟进。一般的电视厂商是一月一次，不会像我们一周一次。

谭霞：我们的模式跟传统厂商不同。有些是有了想法先调研，再解决，而我们是快速实现：推出产品，自己体验，用户内测，发现问题，反馈修改，发升级包。现在系统开发像以前那样是赶不上互联网的快速节奏的。我们“敏捷开发”，实行软件标准化，一次开发重复利用，提高了效率。以前可能四个月出不来一款产品，现在可能一个月就出来了。

另外我们相对于X米X视等互联网企业的优势是快，因为他们找第三方代工厂，而酷开共用创维的生产、供应链、售后体系，反应速度非常快。比如有用户反馈USB转音频驱动有问题，我们只用了四天时间就完成了一个更新流程，反馈回给了用户。

六、酷开的团队氛围

谭霞：王总（王志国）经常说“我很有信心把电视做好，你知道为什么吗？因为我每天都用啊！”我经常收到他早上六点的微信，说发现某某问题，今天复现一下。他即是用户，又是产品经理，还是老总。

我们的团队氛围就是这样子的，经常半夜发Bug，我天天跟阿甘（测试工程师）说用户又发现哪个Bug了，明天复现一下。我们所有研发团队人员都在用户QQ讨论群里，直接面对用户的反馈。当客服售后人员无法解答用户的时候，他们会一起来回答用户的问题。

酷开董事长王志国，爱好亲自玩机的老总