OLED,服务人在行动

【天极网家电频道】创维：全球第一家量产OLED电视机企业

2016年的春天，创维集团针对OLED有机电视做了大力度推广，创维集团董事、副总裁，深圳创维-RGB电子有限公司彩电事业部总裁刘棠枝指出，2016年是OLED有机电视元年，OLED必将占据未来高端显示领域的头把交椅。首先，OLED是一款超越液晶电视的革命性产品。作为国内彩电的龙头企业创维，一直着力于OLED技术的研发，并很早就开始布局OLED市场，积极进行OLED技术的推广。2015年，创维走在全球彩电企业之前，率先量产4K OLED电视S9300系列，这一划时代的革命性显示产品，拉开了与市场上同类产品的距离。

电视转型直指高端，OLED一枝独秀

创维集团董事、副总裁及彩电事业部总裁刘棠枝认为，OLED比LCD更能够为用户带来好的产品和优质服务，给消费者带来新的消费体验和视觉感受，从而将OLED电视市场激发出来，而且OLED是未来显示技术以及主要的显示器件，彩电行业也需要OLED。

家电行业转型，售后服务差异化

家电行业正在经历着快速的更新换代，用户需求的改变同时也是家电企业需要重点关注的对象。家电行业发展至今，用户已经不仅仅停留在追求产品质量上，而对于售后服务的要求日益增高。为积极配合创维OLED高端战略布局及OLED产品的推广，创维集团用户服务部上门服务科于2016年6、7月份开展全国服务工程师培训会议，培训参加培训的上门服务人员达1800人，后台管理车间工程师300人左右，总部参与培训人员达2100人，遍及全国41个分公司，其中包括北京、上海、广州、深圳等一线以及天津、重庆、西安等城市，培训从用户购买到预约安装、维修、保养等维度，对用户在OLED使用方面的全流程服务体验进行了升级培训，实现了集用户体验、需求的大幅度提升，并在全国进行全面推广OLED高端服务，致力于打造领先于行业标准的用户服务体验。从售后服务端助力销售，为创维走OLED高端战略路线提供坚实的保障。