零距离检修 三星远程服务突破传统模式

  【天极网家电频道】提到家电的维修问题，很多人都表示头疼，有消费者说“打了维修电话，要好几天才会上门维修，有时候明明是一个小问题，却拖着好几天，特别是电视、空调、冰箱这种日常生活离不开的电器，让人又气又恨”。针对家电出现的问题，很多企业也做出了相应的对策，缓解消费者同企业之间的矛盾，最近，三星推出了三星远程服务功能，为用户提供免费的问题解决方案。

  一般来说，当我们的电视出现问题，我们可以通过拨打客服电视，上报问题，让后由客服安排相关工作人员上门服务，这种情况下，我们需要等待1-3个工作日，漫长的等待时间让人产生焦虑，而三星远程服务功能则避免了这一情况的出现。当我们的三星电视出现了故障，我们可以通过拨打400电话，在线连接，专家为我们远程服务电视，根据他们的提示步骤，很快便能使我们的电视恢复正常。

  当然，这项最新的服务功能，并不是所有的电视都能适用，主要针对的是2014年H&HU系列的电视、2013年F系列电视以及2012年E系列电视。现在我们来看看这项功能可以分为那几步操作。

三星远程服务服务视频介绍(视频)

  首先，我们需要通过拨打400电话，将电视的问题、型号等告知，并确保电视处于联网状态，便于工程师根据用户提供的信息，迅速提出解决方案。

  其次，根据提示操作，按职能触摸遥控器的更多键，选择项目，然后选择支持，最后选择远程服务，将画面中出现PIN数字告知，并选择“支持-远程服务”。

  然后，确认PIN数字之后，工程师将会通过远程对电视进行远程操作，对电视进行重新设定或系统维修。

  最后，远程操作完成后，检查电视是否已经修复好。

  在操作过程中，如果你嫌寻找PIN码费力，还可以通过长按遥控器控制按smarthub键5秒，便可得到PIN码，三星还非常人性化的为视障用户提供了声音，让用户能够听到PIN码。

  三星为用户推出的三星远程服务，在很大程度上解决了用户维修方面的问题，零距离检修，节约了维修过程中产生的时间，用户只需要拨打400电话，在电视联网的情况下，即可享受免费的问题解决方案，是三星为用户最新推出的一项福利。