飞利浦电视:双11销量搏重彩,服务创新战未来

【天极网家电频道】近年来在整个电商大势的驱动下，各家凭借“6.18”、“双11”、“双12”等剁手狂欢日，使得广大消费者对于传统消费购物习惯有了明显的变化，就拿刚刚过去的双十一大促数据来看，全网平台就贡献出近1229.4亿元的庞大销售额，数额惊人!而对于早期购买方式最为传统的家电品类来看，网购的需求也越发明显。

那传统家电厂商是如何看待这种消费者的需求转变，又有哪些应对措施或者市场策略呢？带着问题我们有幸约访到了飞利浦电视的相关负责人，并与其深入交流。

10万战果超预期用户金牌服务是根本

首先当然是大伙最为关注的此次双十一销售战况的总结。其中负责整个飞利浦电视电商销售部总监金萍女士向笔者透露，此次双十一整个销售的数量远远超过了我们原本的预期值，截止到双十一活动结束，飞利浦电视整个促销周期的总销量超过了10万台，单双十一当天也差不多有6万多台。金女士继续说道：“其实飞利浦电视跟别的品牌不太一样，对于类似的促销我们的销售活动策略不仅限于活动单日，我们其实更看重的是一个整体的节奏性。”“而对于此次购买的人群来源我们也做了一定的数据分析”，金女士分享道“鉴于我们飞利浦品牌的认知度比较高，因此年纪偏大的消费者成为了我们的主力消费人群，但我们对于一些80后90后年轻受众，其实飞利浦也会有很多超前的功能技术去吸引他们。另外我们也发现随着整个中国经济的发展，四六级城市的需求用户增长是最快的，对于这些地区的人群有的是需要提升生活品质的，我们有很多具备前沿技术的高端机型匹配，有的只是改善生活新老更替的，我们也有中端入门的产品适用，因此飞利浦在这些产品布局方面并没有断点，这也给予我们整体市场销售带来了很大的帮助，所以我们整体的成长速度会变得非常快，但这个成长并不是随便用一个爆款、爆点或者低价，一个很资源性的东西去砸出来的，我们飞利浦电视它从功能和应用到用户的需求度上它有一个连贯性的满足，就是在这样的铺垫下，我们才能获得一个非常大的成长，因此在这次双十一上飞利浦电视的销量表现得非常出挑，基本甩开了大多数合资竞品，接近了目前主流热销的国产友商。而对于目前一些炒得比较热的互联网品牌，我认为它们目前的优势主要是在一些营销传播手段上，但对于电视产品来说整个产品生产是有一定技术门槛的，而且门槛并不低，从生产、销售加售后它整个体系是一个闭环链，只要其中一环不够好或者出了问题，其实就没有办法继续下去，这样无论对用户、对市场或者将来企业的发展都会是一个潜在的硬伤。而在这个闭环中，目前那些网络新兴品牌声音最响的一点就是营销传播上，这一部分目前在市场零售行业来看只占据了20-30%的份额，而剩下的70-80%是在各家的产品、各家的服务上。”“既然说到了服务，那就再补充一点，飞利浦电视就是非常注重用户购买后的感受，我们领先整个行业与国际接轨率先推出了超长的3年整机保修政策，这个金牌服务不单单是让消费者对我们的品质和今后使用上更放心，另外一个出发点是可以跟消费者更多的互动，消费者不只是得到了一个冷冰冰的产品，更多的是享受到了贴心更安心的飞利浦服务。”

大力拓建O2O让更多的人能零距离体验

对于飞利浦有意新开落地体验门店事宜及相关计划，具体负责飞利浦电视整体市场策略的市场部总监步鑫先生表示，“未来飞利浦电视还将会继续强化线上部分的深度与广度。”他说：“飞利浦电视预计明年还会基于线上电商的扩大继续往四六线城市拓展，并趁热打铁强化这种线上和线下的联动，所谓的O2O模式，我们的计划是明年在全国范围内新开30家左右的类似于虹桥天地刚首开的品牌形象产品体验店，另外再配合拓展300家飞利浦比较核心的经销商门店，这样的话就能让更多的四六线城市消费者比较直观且更好得体验到我们飞利浦的产品了。”

皇家血统是基础创新研发是未来

最后当笔者问及飞利浦电视在目前互联网品牌蜂拥介入的当下，最核心的优势是什么时，主要负责飞利浦电视产品管理的产品部经理詹朱砚先生这样介绍道：“我们飞利浦电视在研发上是一直秉承着一个飞利浦欧洲皇家的血统性，在欧洲及其他地区都设有非常庞大的开发团队，飞利浦每年都会推出很多的新产品，而这些产品也是会在市场上领先群雄的，这是我们跟很多国产品牌不一样的地方，就像大家耳熟能详的流光溢彩电视技术就是我们飞利浦独家在研发的，这是我们一个很大的优势。另外一个就是我们的设计理念和概念，在目前行业内很多品牌泛滥的情况下，除了飞利浦之外就分两大阵营，一个是非国产品牌的日韩系，一个就是国产品牌，而飞利浦是目前唯一一个在国内能提供具有欧洲血统设计的第三种选择，这两大优势是我们不可或缺的。”詹先生继续说道：“当然还有第三点，我们在品牌上是深耕多年的，从飞利浦的小家电、医疗系统甚至是照明以及其他产品，这些都是我们在国外深知民心的产品，这些品类在中国市场上也做了近30年了，也深受中国老百姓所接受所喜爱的。这三点就是飞利浦电视从品牌角度跟大多数竞品不一样的地方。”

“而从产品本身来说，2016年我们也会推出一些能让消费者及整个行业耳目一新的重磅级产品。”詹先生向笔者表示：“首先我们会在春节的这个档期推出搭载有新一代流量溢彩技术的产品，我们称它为“流光投彩”，这个技术所展现出来的效果简单来说就是有点像是水中倒影的感觉，传统的流光溢彩只是电视三边散发出幻彩的感觉，但流光投彩就不同，它会在电视背面设计一个控件，可以将电视画面复制出来，但画面表现是虚化的，看起来就像水中的倒影，可以给体验者一种视觉上身临其境完全融合的感受，“流光投彩”技术也会是飞利浦电视明年主推的一项视听技术。另外一个就是目前飞利浦电视已经在推广的“舒适蓝”技术，我们计划在明年的Q2还会有一波搭载有舒适蓝的新品上市，目前舒适蓝都是基于在2K分辨率的产品上，到明年下半年我们也将陆续延展至4K分辨率及其他更高端的产品上，而且经过升级后的效果将更加显著，我们认为健康是用户一直关注的话题，目前大部分厂商都在推智能家居的概念，但我们相信在更远的未来智能家居可能会被取代，称为健康家居。其实目前国家也出台了很多关于节能的政策和标准，这也是一种为健康而做的准备，还有很多人也开始习惯佩戴防蓝光的眼镜，这也是一种注重健康的表现，还有净化器的使用，目前也几乎成为了现代家庭的第四件刚需家电了，所以说家庭的健康概念已经成了一个蛮重要的发展趋势，因此“舒适蓝“我们不但会继续做下去而且还会继续延伸下去，我们可以做到提供给消费者对于产品不同的选择以及更好更优惠的一种模式。”

另外詹先生还向笔者透露了一个爆点性的产品，他说：“明年飞利浦电视还会推出一款曲面旗舰机型，其是集OLED、曲面、4K的一款65英寸电视，目前我们内部还在不断的研发调整中，当然后续还会将我们独特的流光溢彩技术也植入进去，同时在工业设计上面我们也会做到背部去螺丝孔的一体化设计再配合金属拉法丝质感，让用户在外观上就能一眼看上去非常舒适且高大上。而正面的音箱设计也是我们的一大特色，设计有前置8个音响单元，将高中低音聚合在一起，欲打造一个全广域影音的视听概念，这款产品预计在明年年中左右在中国首发。另外飞利浦电视明年还会推出一项近似于数码影像中常见的HDR图像优化处理新技术，顾名思义就是高动态对比，它可以在极亮极暗的环境下呈现出到更好的画面，明年我们也会推出一系列这类技术的产品给到消费者，使大家能有更多的选择。”

读者特别提示：之前所提及的上海首家飞利浦品牌形象产品体验店目前已经在上海虹桥天地商圈开业。游客及消费者们可以在购物或候机的闲暇时刻，去店内零距离体验众多科技前沿的飞利浦新产品。