专访TCL黄中豪:坚持围绕消费者去做设计

  【天极网家电频道】4月11日在会展中心，深圳CITE展同期，2017年中国电子产品设计创新大会隆重召开，TCL多媒体产品中心工业设计总监黄中豪先生在会议上进行了创新设计分享，并得到与会友商、消费电子行业以及新闻媒体界的一致关注和认同!除此之外，TCL旗下X、C、P三个系新品在本次大会上荣获三大奖项，量子点电视X3、TCL C2剧院电视、P3黄金曲面电视和分别获得了 卓越视觉美学奖、卓越创意产品奖和卓越材质工艺奖。为了解密TCL产品在设计上秉承的工匠精神，在会议中场休息期间，天极网记者对黄中豪先生进行了独家专访，以下为专访内容：

  天极网：各位天极网友大家好，我们现在在2017年中国电子产品设计创新大会现场，我们非常荣幸能够邀请到TCL多媒体产品中心工业设计总监 黄中豪 先生来接受我们的专访，我们有几个问题想采访下黄总监。国内彩电工业设计与国外彩电工业设计的差距如何？怎么看待“中国设计”在国际上的地位变化？

  黄中豪：经过多年的积累和沉淀，很明显国内彩电工业设计与国外彩电工业设计的差距在不断的缩短，在今天，甚至有些方面，我们的设计思维走在了国外对手的前面，也走出了一条属于我们自己的道路。近10年中国本土工业设计创新力的迅猛发展，在全球范围是有目共睹的。归根结底是市场环境和行业土壤的日趋开放与成熟，促进并加速了本土工业设计水平往高规格挺进。国内彩电行业的工业设计创新当然也在这样的土壤滋养下越来越具备国际竞争力。首先，经过数年的积累和沉淀，国内一大批优秀设计师和设计团队开始在国际设计舞台上展头露角，本土设计师或设计团队问鼎例如德国iF设计大奖、红点设计大奖、美国IDEA工业设计大奖等一系列国际顶级设计赛事，已经屡见不鲜。设计行业里现在常开的一句玩笑“没有拿过几个iF、红点都不好意思出来开设计公司”，虽然只是句玩笑，但确实反映出中国工业设计越来越自信，也越来越引起西方社会的关注。西方设计界也越来越为新中式设计和东方美学、哲学所着迷。另外，从加工技术上看，行业内的制造工艺技术壁垒被不断打破，高精密度的制造加工门槛在不断降低，为企业能实现优秀的设计构想并落地大批量生产和销售提供了有效的保障。

  天极网：包括像有一些国外的产品都已经会出现一些中国的元素在里面。

  黄中豪：是的，例如在刚刚结束的2017米兰国际设计周上，我们发现越来越多的国际大品牌，在吸收东方的、中国的元素和思想并运用在他们的产品设计中。也有越来越多的中国设计力量走向国际设计周并受到关注和好评。

  天极网：TCL的产品在设计上融合了西方简约设计风格和东方装饰精神，从而提出前置音响、挂/座共享结构、极致无边框、集中理线设计等创新设计广受好评，未来TCL在产品的设计方面会引入怎么的创新设计理念和设计热点？

  黄中豪：这个属于公司产品开发的核心机密，我不方便透露太多，但是有一点是非常明确的，TCL在做品牌传播和产品开发的时候，我们会坚持不断的关注、洞察和分析消费者外在与潜在的需求，像今天我演讲分享的这些案例中所提到过的，产品之间之所以有这样和那样的不同外观和细节表现，不是因为设计师一拍脑袋天马行空空想出来，而是设计师通过科学方法的对消费者使用行为和心理需求的深度洞察与分析所得。所有最终看上去简单的设计，其实背后都充满了反复的推敲与斟酌。对消费者的洞察，对流行趋势的把握，工艺材料的研究，所有这些一定是根植在我们的整个设计过程当中，也最终会在我们的产品中体现出来。围绕消费者去做设计，围绕消费者去解决他们的问题，探索他们的需求，这个一定是我们坚持不变的方向。

  天极网：在这里我追加一个问题，如果我们整体是围绕消费者来做设计，未来TCL在设计里面会不会和消费者加强沟通互动？

  黄中豪：一定会，我们跟消费者的沟通与接触已经比以往深入了很多，公司现在要求几乎每个产品开发员工都要走到一线销售探询，我们的设计师每年也都会定期的到全国各地的卖场去做销售体验，为的就是能快速直接面对消费者，倾听他们的声音，了解他们的需求，发现消费者的痛点。包括TCL从线下渠道拓展到线上，我们聆听的渠道更加宽广，我们接受用户反馈的方式也更多了。通过TCL的售后在线系统，以及电商平台，公司可以做到在线上直接面对消费者的提问和反馈，即时给他们一些直接的指引和帮助。同时，收集到的这些用户反馈信息在公司内部会高效传递到研发和设计团队，我们就能在新品的开发中做到迅速响应和快速完善。

  天极网：TCL X2和X3给彩电行业带来不小惊喜，特别是量子点显示技术和哈曼卡顿音响的加持，将彩电行业竞争从“智能”重新拉回到音画质较量，你觉得彩电行业的下一个创新爆发点是在哪里？

  黄中豪：我觉得从电视的基本视听属性来看，画质和音效，这两块从行业技术上来看已经发展到非常成熟了。这两年音质这个点被再次提出来强调是因为有一段时间它被“忽略”了，因为电视本身的架构趋势发展使得机身整体变得越来越薄，所以有一段时间声音这个东西被忽略，后来我们忽然发现高品质声音这个东西是不能被丢的，因为这是它的基本属性，消费者实际上是需要一个越来大越来越优质画面的同时，还要一个与之相匹配的优质音效的，这就是为什么我们花那么大的功夫又强调这个东西，同时我们还要兼顾它的设计美学这一块。下一个爆发点，应该说中国互联网商业模式发展比国外要迅速很多，这是因为我们的市场够大、够开放也敢于尝试。中国还有一个很神奇的能力，就是迅速将高规格高难度的技术门槛打破、降低并迅速产业化市场化的能力，这就是为什么只有中国甚至说只有深圳才会产生另全球创客都为之狂热的一个叫“华强北”的地方。这样的优势环境和土壤，让智能家居智能电器到智能电视再到人工智能的介入，相信电视行业在互联网科技的迅速推动下，能产生更多极致用户体验和个性化内容服务的好电视产品。

  天极网：您刚刚说的人工智能这一块，例如说在UI设计或者整个互动设计方面对于你们设计而言会不会有更大的挑战？

  黄中豪：一定会更大，人工智能现在是个很热的话题，各个科技公司都在寻找其突破点挖掘它的商业价值和可能性。在传统型的行业和产业里面它是一个比较新的东西，所以它会像一个新形态或者新世代产品发展过程一样，一开始一定会有些磕磕碰碰等困难，其根本上也就是最终消费者的使用体验问题，这一类的产品在世界上并没有很多，或者说也都还不成熟，在开发过程中，厂家也要自己边摸索边完善。另外，产品要和消费者磨合，一定是有人用了之后才能真正暴露出一些问题，我们才有突破点去做再快速迭代，再发展，这是一个相互的过程。界面的设计肯定也是基于这种技术所带来的操作行为模式的改变来重新开发，但是真正使用情况是怎么样，因为没有历史没有数据，所以一定得先把第一代产品做出来，通过产品跟消费者去接触去磨合，我们才能做下一代产品的成熟迭代，TCL在新产品的开发上一直是勇于突破和创新的。

  天极网：行业现在的量子点显示技术为光致发光阶段，此前TCL也公布了下一代量子点技术为电致发光，从设计层面而言，电致发光对于电视的设计会否与第一代有不同的地方？

  黄中豪：这个其实就回到技术和科技发展导致产品形态的变化，这包括量子点技术和材料的进步，量子点技术其实发展了有一段时间，从管到膜的形态变化，到现在再通过发光原材料本身的进一步改进，对产品外观形态的演进优化起到了重要的作用，更薄是其中一个最明显的优势，但薄不是我们唯一追求的，它意味着为给设计创新腾出更多的空间，给我产品去做更好满足用户购买体验、使用体验、情感体验打下了更好的基础。

  天极网：恭喜TCL C2剧院电视荣获“2017 CITE创新产品与应用金奖”，简单给我们介绍下C2剧院电视的创新设计？

  黄中豪：从品牌来讲，每款产品都有其特定的定位，C2剧院电视作为我们的一款中档位产品，我们定位在它能够把极致的画质和顶级的音效让更多的人能消费得起的一款产品。通常，旗舰级的产品售价也比较高，受众比较少这是肯定的，我们是希望把最好的显示技术和最好的声学方面的设计将这些本质的东西抓住，然后通过一些设计手法优化让这个电视能让更多的人消费得起。我们希望把高品质的享受和高品质的消费门槛相对来说降低一点，让更多的受众的享受好产品带来的好生活。

  天极网：最后一个问题，我们来说说整个设计大方向的问题，未来TCL彩电产品在外观设计、选材、显示技术、生态内容方面会有怎么样的布局？

  黄中豪：这跟整个行业科技的发展，跟人们生活品质提升行为改变有关，跟生产制造和研发技术的革新相关。从设计角度来观察，我们整个大方向会把电视看成家居环境的载体来设计，它不再是一个单纯的工业电器产品存在于家庭环境中，它的角色不再允许它只是一个单纯的硬件或电器，它更多开始扮演家居装饰器物、家人交流分享的纽带，所以在产品的家居化呈现方面我们会下更多的功夫，设计上也会有更多家居化、情感化的元素出现，因为跟我们接下来的新品开发相关，所以请原谅在这里不能透露更多的细节。

  天极网：好的，谢谢黄总!

  黄中豪：谢谢。